水利局、市場監管局、堰口鎮:魏崗新村安置房自來水

來信人: g**** | 來信時間:2019-12-21 21:34:14 |處理情況: [已回復] | 問題類型: 投訴
我2012年購買魏崗新村安置房4樓,2017年8月裝修通水,水流量不敢恭維。水流太小,洗菜做飯都是問題,而且一天多次停水,更別說洗澡了。前兩天,正好我老婆在家, 收水費人員上門收270噸水費,說多次上門均無人在家這次要交錢,態度惡劣。我們裝修好兩年多時間住在家里的時間總共加起來不到一個月,怎么會用掉270噸?水費單據也不提供,我老婆提出看水表,工作人員直接說沒空,直接下樓把水表拆走了,并把我家水給斷了!正常3口之家2個月15噸水左右,水表如有問題我們可以一起解決,動不動把水表拆走,有這權力嗎?能提供正規水費收費單據嗎?老家工作人員真是太霸氣了?希望能改善居民環境供水狀態,合理收費,給老百姓解決實際問題。
回復時間:2020-01-22 15:53:02 回復時間:2020-01-22 11:22:28 回復單位:壽縣市場監督管理局

回復

  2020年1月21日10時40分鎮政府工作人員和市場監督管理所執法人員一同前往戈先生住所處,并聯系水廠相關工作人員,了解有關情況:
  經水廠工作人員陳述其該戶自2018年7月份入住通水后,兩年多時間未交水費共計420元,水廠工作人員多次上門催要無果后口頭告知戈先生家屬將要停止供水并拆除水表,未書面告知。另查,水廠在戈先生向鎮政府反映停水情況時為其更換水表并恢復供水,同時收取戈先生210噸水費共計420元并開具收據。關于水流小的問題,鎮政府已于2018年底申報項目對水廠實施技改,現供水流量正常,滿足使用。
  2020年1月21日14時40分,在征得當事雙方同意后,調查組人員就上述問題組織雙方進行調解,水廠同意就未書面告知就停止供水致使戈先生一家用水困難一事向戈先生做出補償100元,戈先生表示認可,雙方達成和解。戈先生對本次訴求處理表示滿意。 
                                              壽縣堰口鎮人民政府 

  經調查,投訴人戈先生家自2017年8月開通自來水實際用水為210噸,270噸系其投訴時誤寫。水廠工作人員未書面告知,停止供水并拆除水表。后為其更換水表并供水,同時收取戈先生210噸水費并開具收據。
  經調解,水廠就未書面告知停止供水致使戈先生一家用水困難一事向戈先生補償100元,戈先生表示滿意。 

                                             壽縣市場監督管理局

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